Politique de Retour et de Remboursement – Lapirla.com
Politique de Retour et de Remboursement – Lapirla.com
Chez Lapirla, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des bijoux de qualité et une expérience d’achat agréable.
1. Paiement à la livraison
Nous fonctionnons avec le système de paiement à la livraison partout au Maroc. Le client règle sa commande uniquement à la réception.
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.
3. Conditions de retour
Un produit peut être accepté en retour uniquement si :
- Il est reçu endommagé ou défectueux
- Il ne correspond pas au produit commandé
- Il est retourné dans son état d’origine (non porté, non utilisé)
- Il est renvoyé dans son emballage original
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux portés ne peuvent pas être retournés.
4. Procédure de retour
Pour demander un retour :
- Contactez notre service client via WhatsApp ou email.
- Envoyez votre numéro de commande ainsi qu’une photo claire du produit concerné.
- Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous guidera dans les prochaines étapes.
5. Remboursement
Après validation du retour :
- Le remboursement peut être effectué par virement bancaire ou autre méthode convenue avec le client.
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
6. Commandes refusées à la livraison
Nous vous invitons à vérifier votre commande avant de confirmer votre achat. Les refus abusifs peuvent entraîner une limitation des commandes futures.
Chez Lapirla, nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, respect et professionnalisme afin de garantir votre confiance.